La prima e ed ultima figura alberghiera che si va ad interfacciare con l‘ospite al suo arrivo e alla sua partenza è la figura del Porter. È fondamentale quindi che questa figura professionale sia in grado di assicurare un elevatissimo standard qualitativo anche in funzione di monitoraggio dell’intero processo di accoglienza. I nostri Porter & Doormen parlano cinque lingue ed hanno una professionalità in grado di soddisfare i criteri delle strutture di massimo prestigio, in quanto hanno ricevuto una formazione specifica in conformità alla “Leading Quality Assurance”. Sono in grado di percepire con discrezione la reale soddisfazione del cliente ed essere un valido aiuto per il management nel monitoraggio del servizio offerto. Il Benvenuto e l’Arrivederci che noi sappiamo dare, danno la sensazione di Casa; la sensazione che ogni ospite vorrebbe sentireDal primo momento del suo arrivo in struttura, e la nostalgia e desiderio di ritornarci che dovrà venirli dopo la sua partenza.