Uno dei più importanti settori di una struttura alberghiera è l’Housekeeping. Il personale di tale reparto, ha la responsabilità di assicurarsi che l’ospite abbia a disposizione tutti gli ambienti, tra cui le camere e gli spazi comuni della struttura ricettiva, accertandosi che siano rispettati gli standard qualitativi e le norme igienico-sanitarie nel riassetto dei diversi spazi.
Governante del piano
La Governante del Piano è una figura fondamentale nel complesso processo che determina il “perfetto” soggiorno del cliente. Le nostre Governanti sono in grado di gestire le camere sia sotto il profilo dell’igiene, che della qualità del servizio fornito in ossequio alla “Leading Quality Assurance”. Effettuano la programmazione ordinaria e straordinaria delle pulizie e delle manutenzioni. Gestiscono il personale a 360 gradi inclusi i turni di lavoro, le ferie e le malattie. Sono in grado di ottimizzare le spese del reparto, tenendo sotto controllo i costi del personale, della biancheria, delle camere, dei prodotti e delle attrezzature di pulizia nonché di fiori e piante. Tutto questo è possibile tramite il continuo aggiornamento professionale su metodologie, procedure, standard qualitativi e normative di legge. Sono persone con spiccate capacità organizzative e interpersonali, in grado di motivare al meglio i membri dello staff.
cameriera dei piani
Tale figura è la più importante del reparto Housekeeping. Senza di essa, le camere che la struttura offre, non potrebbero essere tali se non pulite quotidianamente, con un certo tipo di qualità e in una determinata tempistica. La cameriera ai piani, fin dalla sua prima presenza in struttura, viene seguita e affiancata. Viene preparata e formata per far sì, che essa possa adempiere al suo compito con ottimi risultati. La camera, dall’arrivo, alla partenza dell’ospite, dovrà essere curata nei minimi dettagli. La cameriera conoscerà esattamente lo standard richiesto dalla struttura per ogni camera. Conoscerà in modo adeguato ogni tipo di prodotto che dovrà sapere come e quando utilizzare per pulire la camera.
couverture
Personale qualificato e preparato, per poter creare un’ambiente notturno e confortevole ai vostri ospiti. Il servizio di couverture, metterà a Disposizione, cameriere, preparate per predisporre la stanza in versione serale ,con un piccolo refresh di essa e per provvedere ad ogni esigenza del’ospite.
facchino
Questa figura offre un supporto a tutto il reparto Housekeeping; un aiuto per il rifornimento degli office per le cameriere, la cura dei piani, un costante mantenimento delle aree comuni e anche tutta la pulizia dei vari uffici ecc.